Arvostelupyynnön ja muistutuksen peruuttaminen
Peru ajastettu arvostelupyyntö tai muistutusviesti ennen kuin se lähtee asiakkaallesi.
RateCompass lähettää asiakkaallesi arvostelupyynnön automaattisesti, kun tilauksen valmistumisesta on kulunut asettamasi määrä päiviä. Jos asiakas ei jätä arviota, hänelle lähetetään myöhemmin myös muistutusviesti. Joskus viestiä ei kuitenkaan kannata lähettää lainkaan, esimerkiksi jos tilaus on peruttu tai palautettu tai jos asiakas on jo antanut palautetta muuta kautta. Silloin voit perua ajastetun viestin ennen kuin se lähtee asiakkaalle.
Ajastettujen viestien tarkistaminen
Ajastetut viestit löydät RateCompassin taustahallinnasta > Kompassit > kompassisi nimi > Tilaukset. Arvostelupyyntö-sarakkeesta näet kunkin tilauksen tilan. Ajastettu tarkoittaa, että arvostelupyyntö odottaa lähtemistä. Muistutus ajastettu tarkoittaa, että arvostelupyyntö on jo lähetetty ja muistutusviesti odottaa vuoroaan.
Avaa tilaus klikkaamalla rivin vasemmassa reunassa olevaa nuolta, tai avaa kaikki tilaukset kerralla Laajenna kaikki -painikkeella. Arvostelupyyntö-osiosta näet, milloin viesti on ajastettu lähtemään.
Arvostelupyynnön peruuttaminen
Ajastetun arvostelupyynnön peruuttaminen on osa Basic-tasoa. Kun tilauksen tila on Ajastettu, voit peruuttaa viestin Peruuta arvostelupyyntö -painikkeella, jolloin asiakas ei saa arvostelupyyntöä kyseisestä tilauksesta. Samassa kohdassa on myös Lähetä heti -painike, jolla voit lähettää arvostelupyynnön heti ajastusta odottamatta.
Muistutusviestin peruuttaminen
Muistutusviestin voit peruuttaa kaikilla tilaustasoilla, myös RateCompassin ilmaisessa versiossa. Kun tilauksen tila on Muistutus ajastettu, voit peruuttaa muistutuksen Peruuta muistutusviesti -painikkeella. Muistutusviestejä ei lasketa lähetyskiintiöön, joten niiden lähettäminen tai peruuttaminen ei vaikuta siihen, montako arvostelupyyntöä voit lähettää. Samassa kohdassa on myös Lähetä arvostelupyyntö uudelleen -painike, jolla voit lähettää alkuperäisen arvostelupyynnön asiakkaalle uudelleen.
💡 Vinkki: Jos käytät RateCompassin ilmaista versiota ja haluat perua myös ajastettuja arvostelupyyntöjä, päivitä Basic-tasoon.